Здесь собрано всё, что важно знать пациенту до приёма: лицензии клиники, образцы договоров, правила оказания платных услуг, ваши права и порядок обращений.
Медицинскую помощь оказывают две организации, у каждой своя лицензия. Обе выданы Министерством здравоохранения Ульяновской области и действуют бессрочно.
Реквизиты обеих организаций, адреса, режим работы и приём руководителя - на странице контактов. Сведения о лицензиях можно проверить в едином реестре на портале Госуслуг.
Договор оформляется в клинике перед приёмом. Ниже - образцы: раскройте нужный, чтобы прочитать полностью.
Образец. Конкретный договор оформляется в клинике перед приёмом и подписывается обеими сторонами.
ДОГОВОР № ____ об оказании платных медицинских услуг
г. Ульяновск, «___» __________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Клиника современной кардиологии доктора Трошенькиной», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Трошенькиной Ольги Владимировны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и гражданин(ка) ____________________ (ФИО полностью), именуем___ в дальнейшем «Пациент» (если договор заключается в пользу третьего лица - также «Заказчик»: ____________________), с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги (далее - услуги) в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности, а Пациент и (или) Заказчик обязуются оплатить эти услуги на условиях настоящего Договора.
1.2. Конкретный перечень услуг, их объём, стоимость и сроки согласовываются Сторонами перед оказанием каждой услуги и фиксируются в прейскуранте Исполнителя, размещённом на сайте и на информационном стенде в клинике, и (или) в листе согласования услуг, подписываемом Пациентом при обращении. Прейскурант и лист согласования являются неотъемлемой частью Договора.
1.3. По требованию Пациента и (или) Заказчика либо по инициативе Исполнителя на оказание услуг может быть составлена смета (твёрдая или приблизительная). Составленная смета также становится неотъемлемой частью Договора.
2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Клиника современной кардиологии доктора Трошенькиной».
2.2. ОГРН 1237300007427, ИНН 7300021100, КПП 730001001.
2.3. Адрес (место нахождения): 432017, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42, помещения 11-15.
2.4. Телефон: 8 (8422) 751-751. Электронная почта: dr.troshenkina@yandex.ru. Сайт: troshenkina.ru.
2.5. Режим работы: понедельник - пятница, 12:00-18:30. Приём граждан руководителем - понедельник - пятница, 18:30-19:00, по предварительной записи.
2.6. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01188-73/00673922 от 29.08.2023 (приказ Министерства здравоохранения Ульяновской области от 29.08.2023 № 1296-р), срок действия - бессрочно. Лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Ульяновской области.
2.7. Перечень работ (услуг) по лицензии: первичная доврачебная медико-санитарная помощь по функциональной диагностике; первичная врачебная медико-санитарная помощь по терапии; первичная специализированная медико-санитарная помощь по гастроэнтерологии, кардиологии, неврологии, сердечно-сосудистой хирургии, функциональной диагностике, эндокринологии.
2.8. Выписку из ЕГРЮЛ и копию лицензии Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Пациента и (или) Заказчика.
2.9. Исполнитель не участвует в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования Ульяновской области и оказывает медицинскую помощь исключительно на платной основе. Стационарного лечения Исполнитель не осуществляет, помощь оказывается амбулаторно.
3.1. Пациент проинформирован, что аналогичные виды и объёмы медицинской помощи могут быть получены им бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы Ульяновской области - в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, участвующих в реализации указанных программ (по территориальному прикреплению или по полису ОМС).
3.2. Отказ Пациента от заключения настоящего Договора не уменьшает объём и виды медицинской помощи, доступной ему бесплатно по программе государственных гарантий в иных медицинских организациях.
4.1. Оказание услуг производится при наличии информированного добровольного согласия Пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформляемого отдельным документом перед каждым видом вмешательства в порядке, установленном статьёй 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
4.2. До подписания настоящего Договора и перед каждым вмешательством Исполнитель в доступной форме информирует Пациента о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и ожидаемых результатах, а также о лекарственных препаратах и медицинских изделиях, которые предполагается применить.
4.3. Пациент проинформирован, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество оказываемой услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
4.4. Пациент обязан соблюдать назначенный режим лечения, в том числе на период временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.
5.1. Стоимость услуг определяется согласно прейскуранту Исполнителя, действующему на дату оказания услуги, и указывается в листе согласования услуг и (или) в кассовом чеке.
5.2. Оплата производится наличными в кассу, банковской картой в клинике либо безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя - до оказания услуги или непосредственно после её оказания, если Сторонами не согласовано иное.
5.3. При каждой оплате Пациенту выдаётся кассовый чек, а по требованию - справка об оплате медицинских услуг для получения социального налогового вычета, копия Договора, иные документы, подтверждающие фактические расходы.
5.4. Если в ходе оказания услуг требуются дополнительные платные услуги, не предусмотренные согласованным перечнем, Исполнитель заранее предупреждает об этом Пациента и (или) Заказчика; такие услуги оказываются только после оформления дополнительного соглашения к Договору или нового договора с указанием их перечня и стоимости.
6.1. Услуги оказываются в согласованные при записи дату и время. При невозможности оказать услугу в согласованный срок Исполнитель заблаговременно уведомляет Пациента и предлагает другое время.
6.2. Медицинская помощь оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, с учётом состояния здоровья Пациента.
7.1. Исполнитель обязан: оказать услуги качественно, в согласованные сроки и в соответствии с условиями Договора, требованиями законодательства и лицензии; предоставлять Пациенту полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости, о специалистах и их квалификации; вести медицинскую документацию в установленном порядке; обеспечивать конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну; после исполнения Договора по требованию Пациента (законного представителя) бесплатно выдать копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья, включая результаты обследования, диагноз, методы лечения, применённые лекарственные препараты и медицинские изделия.
7.2. Исполнитель вправе: самостоятельно определять способы оказания услуг в пределах утверждённых порядков, стандартов и клинических рекомендаций; привлекать к оказанию услуг иных специалистов Исполнителя, обладающих необходимой квалификацией; отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний либо при неоплате услуги, если иное не следует из требований об оказании экстренной медицинской помощи.
8.1. Пациент (Заказчик) обязан: сообщать достоверные сведения о состоянии здоровья, ранее перенесённых заболеваниях, известных аллергических реакциях и противопоказаниях, принимаемых лекарственных препаратах; выполнять рекомендации лечащего врача, соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения в медицинской организации; своевременно оплачивать оказанные услуги; предупреждать Исполнителя об отмене или переносе визита заблаговременно - не позднее чем за сутки, если иное не согласовано.
8.2. Пациент (Заказчик) вправе: получать полную информацию о состоянии своего здоровья, применяемых методах лечения и их стоимости; отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения (кроме случаев, предусмотренных законом); в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору до момента отказа; обращаться с претензиями и требованиями в порядке, предусмотренном разделом 10 Договора.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 323-ФЗ.
9.2. Вред, причинённый жизни или здоровью Пациента в результате оказания услуг ненадлежащего качества, возмещается Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие несоблюдения Пациентом рекомендаций врача, назначенного режима лечения, а также сокрытия Пациентом сведений о состоянии здоровья, если это привело к невозможности оказания услуги надлежащим образом.
10.1. Претензии и обращения по качеству и объёму оказанных услуг направляются Исполнителю в письменной форме по адресу: 432017, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42, либо на электронную почту dr.troshenkina@yandex.ru.
10.2. Требования об уменьшении стоимости услуги, о возмещении расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения Договора рассматриваются в десятидневный срок со дня предъявления требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10.3. По иным обращениям, не связанным с денежными требованиями, Исполнитель отвечает не позднее 30 календарных дней со дня получения обращения.
10.4. Подробный порядок предъявления претензий приведён в Правилах предоставления платных медицинских услуг на этой странице.
11.1. Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Пациент и (или) Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до фактического оказания услуги, уведомив об этом Исполнителя, при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.3. Возврат уплаченных и не отработанных денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.4. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения стоимости услуги; повторного оказания услуги безвозмездно; возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами - либо отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в согласованный срок либо являются существенными (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
12.1. Сведения о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну и охраняются в соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ. Разглашение таких сведений третьим лицам, в том числе родственникам, допускается только с письменного согласия Пациента (его законного представителя) либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
12.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пациента, включая сведения о состоянии здоровья, в целях заключения и исполнения настоящего Договора, оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации и в иных предусмотренных законом целях.
12.3. Обработка персональных данных о состоянии здоровья для целей оказания медицинской помощи осуществляется без отдельного письменного согласия Пациента на основании пункта 4 части 2 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, поскольку такая обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну. Для иных целей (напоминания о записи, информационные сообщения) Исполнитель запрашивает отдельное письменное согласие.
12.4. Персональные данные граждан Российской Федерации собираются, систематизируются и хранятся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.5. Подробные условия обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.
13.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.1. Договор составлен в 2 экземплярах, имеющих равную юридическую силу, - по одному для каждой Стороны, а при участии Заказчика, не совпадающего с Пациентом, - в 3 экземплярах.
14.2. Договор и медицинская документация хранятся Исполнителем в порядке, определённом законодательством об архивном деле.
14.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в судебном порядке.
14.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Исполнитель: ООО «Клиника современной кардиологии доктора Трошенькиной». Адрес: 432017, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42, пом. 11-15. ОГРН 1237300007427, ИНН 7300021100, КПП 730001001. Телефон 8 (8422) 751-751, e-mail dr.troshenkina@yandex.ru.
Директор ___________________ / Трошенькина О. В. /
Пациент (Заказчик): ФИО ____________________; дата рождения __________; адрес ____________________; документ, удостоверяющий личность: серия ____ № ______, выдан ____________________, дата выдачи __________; телефон ____________; e-mail ____________.
___________________ / ____________________ /
Образец. Конкретный договор оформляется в клинике перед приёмом и подписывается обеими сторонами.
ДОГОВОР № ____ об оказании платных медицинских услуг
г. Ульяновск, «___» __________ 20___ г.
Индивидуальный предприниматель Трошенькина Ольга Владимировна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании записи в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, с одной стороны, и гражданин(ка) ____________________ (ФИО полностью), именуем___ в дальнейшем «Пациент» (если договор заключается в пользу третьего лица - также «Заказчик»: ____________________), с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги (далее - услуги) в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности, а Пациент и (или) Заказчик обязуются оплатить эти услуги на условиях настоящего Договора.
1.2. Конкретный перечень услуг, их объём, стоимость и сроки согласовываются Сторонами перед оказанием каждой услуги и фиксируются в прейскуранте Исполнителя, размещённом на сайте и на информационном стенде в клинике, и (или) в листе согласования услуг, подписываемом Пациентом при обращении. Прейскурант и лист согласования являются неотъемлемой частью Договора.
1.3. По требованию Пациента и (или) Заказчика либо по инициативе Исполнителя на оказание услуг может быть составлена смета (твёрдая или приблизительная). Составленная смета также становится неотъемлемой частью Договора.
2.1. Фамилия, имя, отчество: Трошенькина Ольга Владимировна, индивидуальный предприниматель.
2.2. ОГРНИП 323730000034286, ИНН 732813171389.
2.3. Адрес осуществления медицинской деятельности: 432017, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42, помещения 11-15.
2.4. Телефон: 8 (8422) 751-751. Электронная почта: dr.troshenkina@yandex.ru. Сайт: troshenkina.ru.
2.5. Режим работы: понедельник - пятница, 12:00-18:30. Приём граждан руководителем - понедельник - пятница, 18:30-19:00, по предварительной записи.
2.6. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01188-73/00673914 от 29.08.2023 (приказ Министерства здравоохранения Ульяновской области от 29.08.2023 № 1296-р), срок действия - бессрочно. Лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Ульяновской области.
2.7. Перечень работ (услуг) по лицензии: первичная врачебная медико-санитарная помощь по терапии; первичная специализированная медико-санитарная помощь по кардиологии.
2.8. Выписку из ЕГРИП и копию лицензии Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Пациента и (или) Заказчика.
2.9. Исполнитель не участвует в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования Ульяновской области и оказывает медицинскую помощь исключительно на платной основе. Стационарного лечения Исполнитель не осуществляет, помощь оказывается амбулаторно.
3.1. Пациент проинформирован, что аналогичные виды и объёмы медицинской помощи могут быть получены им бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы Ульяновской области - в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, участвующих в реализации указанных программ (по территориальному прикреплению или по полису ОМС).
3.2. Отказ Пациента от заключения настоящего Договора не уменьшает объём и виды медицинской помощи, доступной ему бесплатно по программе государственных гарантий в иных медицинских организациях.
4.1. Оказание услуг производится при наличии информированного добровольного согласия Пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, оформляемого отдельным документом перед каждым видом вмешательства в порядке, установленном статьёй 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
4.2. До подписания настоящего Договора и перед каждым вмешательством Исполнитель в доступной форме информирует Пациента о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и ожидаемых результатах, а также о лекарственных препаратах и медицинских изделиях, которые предполагается применить.
4.3. Пациент проинформирован, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество оказываемой услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
4.4. Пациент обязан соблюдать назначенный режим лечения, в том числе на период временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.
5.1. Стоимость услуг определяется согласно прейскуранту Исполнителя, действующему на дату оказания услуги, и указывается в листе согласования услуг и (или) в кассовом чеке.
5.2. Оплата производится наличными в кассу, банковской картой в клинике либо безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя - до оказания услуги или непосредственно после её оказания, если Сторонами не согласовано иное.
5.3. При каждой оплате Пациенту выдаётся кассовый чек, а по требованию - справка об оплате медицинских услуг для получения социального налогового вычета, копия Договора, иные документы, подтверждающие фактические расходы.
5.4. Если в ходе оказания услуг требуются дополнительные платные услуги, не предусмотренные согласованным перечнем, Исполнитель заранее предупреждает об этом Пациента и (или) Заказчика; такие услуги оказываются только после оформления дополнительного соглашения к Договору или нового договора с указанием их перечня и стоимости.
6.1. Услуги оказываются в согласованные при записи дату и время. При невозможности оказать услугу в согласованный срок Исполнитель заблаговременно уведомляет Пациента и предлагает другое время.
6.2. Медицинская помощь оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, с учётом состояния здоровья Пациента.
7.1. Исполнитель обязан: оказать услуги качественно, в согласованные сроки и в соответствии с условиями Договора, требованиями законодательства и лицензии; предоставлять Пациенту полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости, о своей квалификации; вести медицинскую документацию в установленном порядке; обеспечивать конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну; после исполнения Договора по требованию Пациента (законного представителя) бесплатно выдать копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья, включая результаты обследования, диагноз, методы лечения, применённые лекарственные препараты и медицинские изделия.
7.2. Исполнитель вправе: самостоятельно определять способы оказания услуг в пределах утверждённых порядков, стандартов и клинических рекомендаций; отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний либо при неоплате услуги, если иное не следует из требований об оказании экстренной медицинской помощи.
8.1. Пациент (Заказчик) обязан: сообщать достоверные сведения о состоянии здоровья, ранее перенесённых заболеваниях, известных аллергических реакциях и противопоказаниях, принимаемых лекарственных препаратах; выполнять рекомендации лечащего врача, соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения в медицинской организации; своевременно оплачивать оказанные услуги; предупреждать Исполнителя об отмене или переносе визита заблаговременно - не позднее чем за сутки, если иное не согласовано.
8.2. Пациент (Заказчик) вправе: получать полную информацию о состоянии своего здоровья, применяемых методах лечения и их стоимости; отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения (кроме случаев, предусмотренных законом); в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору до момента отказа; обращаться с претензиями и требованиями в порядке, предусмотренном разделом 10 Договора.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 323-ФЗ.
9.2. Вред, причинённый жизни или здоровью Пациента в результате оказания услуг ненадлежащего качества, возмещается Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие несоблюдения Пациентом рекомендаций врача, назначенного режима лечения, а также сокрытия Пациентом сведений о состоянии здоровья, если это привело к невозможности оказания услуги надлежащим образом.
10.1. Претензии и обращения по качеству и объёму оказанных услуг направляются Исполнителю в письменной форме по адресу: 432017, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42, либо на электронную почту dr.troshenkina@yandex.ru.
10.2. Требования об уменьшении стоимости услуги, о возмещении расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения Договора рассматриваются в десятидневный срок со дня предъявления требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10.3. По иным обращениям, не связанным с денежными требованиями, Исполнитель отвечает не позднее 30 календарных дней со дня получения обращения.
10.4. Подробный порядок предъявления претензий приведён в Правилах предоставления платных медицинских услуг на этой странице.
11.1. Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Пациент и (или) Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до фактического оказания услуги, уведомив об этом Исполнителя, при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.3. Возврат уплаченных и не отработанных денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.4. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения стоимости услуги; повторного оказания услуги безвозмездно; возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами - либо отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в согласованный срок либо являются существенными (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
12.1. Сведения о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну и охраняются в соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ. Разглашение таких сведений третьим лицам, в том числе родственникам, допускается только с письменного согласия Пациента (его законного представителя) либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
12.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пациента, включая сведения о состоянии здоровья, в целях заключения и исполнения настоящего Договора, оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации и в иных предусмотренных законом целях.
12.3. Обработка персональных данных о состоянии здоровья для целей оказания медицинской помощи осуществляется без отдельного письменного согласия Пациента на основании пункта 4 части 2 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, поскольку такая обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну. Для иных целей (напоминания о записи, информационные сообщения) Исполнитель запрашивает отдельное письменное согласие.
12.4. Персональные данные граждан Российской Федерации собираются, систематизируются и хранятся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.5. Подробные условия обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.
13.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.1. Договор составлен в 2 экземплярах, имеющих равную юридическую силу, - по одному для каждой Стороны, а при участии Заказчика, не совпадающего с Пациентом, - в 3 экземплярах.
14.2. Договор и медицинская документация хранятся Исполнителем в порядке, определённом законодательством об архивном деле.
14.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в судебном порядке.
14.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Исполнитель: ИП Трошенькина Ольга Владимировна. Адрес: 432017, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42, пом. 11-15. ОГРНИП 323730000034286, ИНН 732813171389. Телефон 8 (8422) 751-751, e-mail dr.troshenkina@yandex.ru.
___________________ / Трошенькина О. В. /
Пациент (Заказчик): ФИО ____________________; дата рождения __________; адрес ____________________; документ, удостоверяющий личность: серия ____ № ______, выдан ____________________, дата выдачи __________; телефон ____________; e-mail ____________.
___________________ / ____________________ /
1.1. Настоящие Правила определяют порядок записи, оказания и оплаты платных медицинских услуг, порядок отказа от услуг и возврата денежных средств, а также порядок рассмотрения обращений и претензий пациентов клиники доктора Трошенькиной.
1.2. Медицинские услуги оказывает одна из двух организаций - в зависимости от специальности врача:
Обе лицензии выданы Министерством здравоохранения Ульяновской области и бессрочны. Адрес оказания услуг у обеих организаций один: 432017, г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 42.
1.3. Клиника не участвует в программе обязательного медицинского страхования. Все услуги оказываются только на платной основе, полис ОМС для записи и приёма не нужен. Стационара в клинике нет, приём амбулаторный.
1.4. Правила составлены на основании статьи 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых Правительством Российской Федерации.
2.1. Записаться можно по телефону 8 (8422) 751-751, через форму на сайте или лично в клинике.
2.2. При записи администратор уточняет фамилию, имя, отчество, контактный телефон, повод обращения и, при наличии, направления и результаты прошлых обследований.
2.3. Отменить или перенести запись можно по телефону не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Просим предупреждать заранее - это освобождает время для других пациентов.
2.4. Клиника вправе перенести приём по объективным причинам (болезнь врача, форс-мажор), заранее уведомив пациента и предложив ближайшее свободное время.
4.1. Услуги оказываются в соответствии с лицензией, порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами Министерства здравоохранения Российской Федерации.
4.2. Перед оказанием услуги пациент подписывает договор об оказании платных медицинских услуг и информированное добровольное согласие на конкретный вид вмешательства.
4.3. Если по итогам приёма нужны дополнительные услуги, не согласованные заранее, врач или администратор сообщает об этом и об их стоимости до начала оказания. Без согласия пациента дополнительные платные услуги не оказываются.
4.4. Образцы договоров размещены на этой странице.
5.1. Стоимость определяется прейскурантом, действующим на дату приёма; прейскурант размещён на сайте и на стенде в клинике.
5.2. Оплата принимается наличными, банковской картой или безналичным переводом.
5.3. На каждую оплату выдаётся кассовый чек. По запросу выдаётся справка об оплате медицинских услуг для налогового вычета и копия договора.
6.1. Клиника принимает пациентов в согласованное при записи время. Если приём задерживается более чем на 15 минут, администратор сообщает ориентировочное время ожидания.
6.2. Срок ожидания записи к конкретному врачу зависит от загрузки расписания и сообщается администратором при записи.
7.1. Пациент вправе в любое время до фактического оказания услуги отказаться от неё, уведомив клинику. В этом случае оплачиваются только фактически понесённые клиникой расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Если услуга оплачена заранее и не оказана, клиника возвращает деньги тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня получения заявления о возврате (статья 31 того же закона).
7.3. Если пациент считает, что услуга оказана с недостатками, он вправе по своему выбору потребовать: бесплатно устранить недостатки; уменьшить стоимость услуги; повторно оказать услугу бесплатно; возместить расходы на устранение недостатков силами другого специалиста - либо отказаться от договора и потребовать возврата всей суммы, если недостатки существенные или не устранены в согласованный срок (статья 29). Такое требование можно предъявить в течение двух лет со дня оказания услуги.
8.1. Обращение или претензию можно направить:
8.2. В обращении просим указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, дату и суть услуги и своё требование.
8.3. Денежные требования - возврат оплаты, уменьшение стоимости, возмещение расходов на устранение недостатков - рассматриваются в течение 10 дней со дня получения обращения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.4. По остальным обращениям клиника отвечает не позднее 30 календарных дней со дня получения.
8.5. Если пациент не согласен с ответом клиники или не получил его в срок, он вправе обратиться в Управление Росздравнадзора по Ульяновской области (качество и безопасность медицинской деятельности), в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области (защита прав потребителей) или в суд. Адреса и телефоны - в разделе «Куда обратиться, если вопрос не решён» на странице контактов.
9.1. Льготы отдельным категориям пациентов клиникой не установлены. Все услуги оказываются на равных условиях по действующему прейскуранту.
10.1. Если приём временно приостанавливается (например, на санитарные или ремонтные работы), клиника размещает уведомление на сайте и на информационном стенде с указанием даты приостановки и предполагаемого срока возобновления работы.
Простыми словами о том, какие права есть у вас как у пациента и что закон просит взамен. В скобках - статьи Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Клиника работает амбулаторно, без стационара, поэтому часть прав, связанных с лечением в стационаре, к нашему приёму не применяется - но они у вас есть, если вы окажетесь на стационарном лечении в другой организации.
Каждый человек имеет право на охрану здоровья. Государство и медицинские организации обязаны обеспечивать доступность и качество медицинской помощи.
Вы имеете право на медицинскую помощь в гарантированном объёме, без очереди по жизненным показаниям, а также, в частности, на:
Любое медицинское вмешательство - осмотр, обследование, лечение - проводится только после вашего добровольного согласия. Перед этим врач в понятной форме объясняет цели, методы, возможные риски, варианты и последствия. Согласие даёт сам пациент, если он старше 15 лет (для отдельных категорий - старше 16) и дееспособен; за детей младше и за недееспособных пациентов согласие даёт законный представитель.
Вы вправе отказаться от вмешательства или потребовать его прекращения на любом этапе - врач обязан понятно объяснить возможные последствия отказа. Случаи, когда вмешательство допускается без согласия, немногочисленны и прямо перечислены в законе: угроза жизни при невозможности получить согласие, опасность для окружающих, тяжёлые психические расстройства и подобные.
Вы вправе выбирать медицинскую организацию и лечащего врача с учётом согласия врача. При платных услугах это право реализуется свободно - вы можете обратиться к любому врачу клиники.
Вы имеете право получить в доступной форме полную информацию о состоянии своего здоровья: результаты обследования, диагноз, прогноз, методы лечения и связанные с ними риски, возможные варианты вмешательства и его последствия. Эту информацию предоставляет лечащий врач или другой врач, участвующий в лечении. Информация не может быть сообщена вам против вашей воли, и вы вправе указать, кому из близких её можно передавать, а кому нет.
Вы имеете право на достоверную информацию о факторах, влияющих на здоровье, - включая состояние среды обитания, рациональное питание и качество продукции.
Закон просит взамен немногое:
Отдельно закон обязывает граждан в установленных случаях проходить медицинские осмотры - например, по месту работы. К приёму в нашей клинике эта обязанность, как правило, не относится.
Сведения о вашем обращении в клинику, о состоянии здоровья и диагнозе - врачебная тайна. Мы не передаём их никому, включая родственников, без вашего письменного согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Сначала - напрямую в клинику: порядок обращения описан в Правилах предоставления платных медицинских услуг на этой странице. Если вопрос не решён - в Управление Росздравнадзора по Ульяновской области, в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области или в суд. Адреса и телефоны - на странице контактов.
Если вы записываетесь и оплачиваете приём на сайте, договор заключается на условиях публичной оферты: там же условия отмены, возврата денег и рассмотрения претензий.
Клиника не участвует в программе обязательного медицинского страхования и не заключала договоров со страховыми медицинскими организациями. Все услуги оказываются платно, полис ОМС для приёма не нужен.
Ту же помощь можно получить бесплатно по программе государственных гарантий - в государственных и муниципальных медицинских организациях по месту прикрепления или по полису ОМС. Территориальная программа государственных гарантий Ульяновской области, её объём, условия и показатели доступности публикуются на сайте Министерства здравоохранения Ульяновской области.
Диспансеризация в клинике не проводится: прикреплённого населения у нас нет, диспансеризацию проходят в поликлинике по месту прикрепления.
Записаться можно по телефону 8 (8422) 751-751, через мессенджеры или лично в клинике. Приём ведётся по предварительной записи, в согласованные дату и время.
Перед приёмом возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, результаты прошлых обследований и список принимаемых лекарств. Специальная подготовка к приёму кардиолога, терапевта и к функциональной диагностике не требуется; если для конкретного исследования нужна подготовка, администратор предупредит при записи.
Госпитализация: стационара в клинике нет, помощь оказывается амбулаторно. При необходимости стационарного лечения врач выдаёт направление в профильное учреждение.
Клиника не отпускает лекарственные препараты и не выдаёт их льготным категориям граждан. Действующие перечни утверждены Правительством Российской Федерации и доступны на официальном портале правовой информации:
Открытых вакансий в клинике сейчас нет. Если вы врач и хотите работать с нами, напишите на dr.troshenkina@yandex.ru - мы ответим.
Если вопрос не удалось решить в клинике, обратитесь в надзорные органы в сфере охраны здоровья и защиты прав потребителей.
Выписки из реестра лицензий постранично. У каждой выписки в углу - двухмерный код Росздравнадзора: наведите камеру, чтобы проверить лицензию в реестре.
